Condições de Venda

 

Encomendas

Todas as encomendas deverão ser feitas por escrito e dirigidas ao departamento comercial, via fax ou e-mail, com todos os dados obrigatórios de facturação.

Poderá ainda consultar a nossa página de Internet www.contabilcasd.pt/informatica, com possibilidade de efectuar a sua encomenda on-line após registo no site.

Caso pretenda que a encomenda seja fornecida na sua totalidade, indique-o, caso contrário procederemos à sua entrega conforme a disponibilidade dos produtos.

Deverá igualmente mencionar se pretende levantar a mercadoria constante na encomenda ou que a mesma seja expedida por transportadora.

No caso do cliente pretender levantar a mercadoria, deverá fazê-lo no prazo de 3 dias úteis a contar da data de encomenda, período após o qual a Contabilcasd, Lda, poderá considerar a encomenda sem efeito.

 

Preços

Os preços de venda e condições de pagamento encontram-se estabelecidos na lista de preços que vigorar em cada momento, para os produtos fornecidos pela Contabilcasd, Lda.

Considerando que os preços no mercado de produtos de hardware (informática) sofrem uma variação constante, os preços a praticar serão sempre aqueles que estiverem registados na encomenda, independentemente da data de levantamento da encomenda.

 

Pagamento

Nas nossas instalações a mercadoria só será entregue mediante o seu pagamento, multibanco ou dinheiro e/ou conforme as condições acordadas e expressas na factura.

Nos pagamentos efectuados por cheque, a mercadoria será entregue após boa cobrança.

No caso de clientes residentes nos arquipélagos, as encomendas serão enviadas após respectivo pagamento do(s) artigo(s) e portes de envio, por transferência bancária.

Na adesão aos créditos através da Financeira/Parceira da Contabilcasd, Lda, a mercadoria apenas será entregue após assinatura e validação do respectivo contrato.

 

Incumprimento

Caso o cliente não efectue o pagamento do preço na data do respectivo vencimento, a Contabilcasd, Lda terá o direito a exigir juros de mora, aplicada em regime de juro simples.

O Cliente deverá ainda, em caso de incumprimento, pagar à Contabilcasd, Lda as despesas e encargos decorrentes da cobrança Judicial da dívida, incluindo os honorários devidos a Advogado.

Na falta de designação por parte do cliente, a Contabilcasd, Lda poderá imputar os pagamentos efectuados por aquele à compensação de dívidas pré-existentes do cliente, de acordo com as regras supletivas estabelecidas no artigo 784º do Código Civil.

O pagamento efectuado pelo cliente que não chegue para cobrir o que é devido, será imputado por conta, sucessivamente das despesas com a cobrança e juros de mora e, finalmente, ao preço em dívida.

 

Transportes e Entregas

As encomendas serão entregues no prazo máximo de 48h após sua expedição.

A Contabilcasd, Lda não se responsabiliza por danos causados na encomenda durante o seu transporte.

Aconselhamos a contar os volumes e comprovar o bom aspecto exterior da mercadoria.

Na eventualidade de detectar algum dano exteriormente visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a recepção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente esse facto à Contabilcasd, Lda.

No caso de pedido de garantia, a devolução será por conta do cliente.

 

Devoluções Hardware

O pedido de uma devolução deverá ser realizada até ao prazo máximo de 14 dias e após a recepção da encomenda, caso a mesma não corresponda ao solicitado/encomendado.

A devolução do(s) artigos(s) deverá ser acompanhado pela respectiva factura e no seu estado original (embalagem, manuais, cabos, etc.), sendo depois emitido um Talão de Reembolso se assim se justificar.

Outros motivos de devolução não serão aceites.

 

Devoluções Software

O pedido de uma devolução deverá ser realizada até ao prazo máximo de 14 dias após efectue a encomenda, caso a mesma não corresponda ao solicitado/encomendado.

O cliente perde o Direito à Livre Resolução caso se comprove a utilização do Software, nomeadamente através de um pedido de contra-chave ou ativação de produto.

 

Devoluções Serviços

O Direito de Livre Resolução não será aplicável aos serviços já efectuados, com acordo do cliente.

 

Garantias

Todos os artigos montados pela Contabilcasd, Lda beneficiam de uma garantia de bom funcionamento pelo período de dois anos, que esta oferece ao consumidor final.

Todos os artigos fornecidos pela Contabilcasd, Lda que não tenham sido montados por esta, beneficiam da garantia concedida pelos fabricantes dos respectivos produtos.

Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites, desde que devidamente acompanhados da factura.

O Cliente que detectar qualquer avaria ou defeito do produto deverá preencher o respectivo formulário de RMA e enviá-lo para os serviços técnicos.

A troca é feita de imediato no máximo de 15 dias úteis, salvo ruptura de Stock e imediatamente após a confirmação da avaria pelos serviços técnicos da Contabilcasd, Lda e desde que o produto esteja completo (embalagens, cabos, manuais, etc.).

Em caso de ruptura de Stock e com base na tabela em vigor, poderá ser proposta a troca por outro produto semelhante mediante o pagamento do valor diferencial.

Caso nenhuma destas hipóteses seja viável, o produto será enviado para o fabricante. Neste caso o prazo de reparação/substituição será da responsabilidade do fabricante.

Se, da análise efectuada pelo departamento técnico, se concluir que o produto não está avariado, que a garantia do produto foi violada ou que o produto não foi vendido pela Contabilcasd, Lda, o RMA será devolvido ao cliente com custos de expedição.

Os produtos que beneficiem de um período de garantia superior a dois anos (dado pelo fabricante)

Garantias que beneficiem de um período com mais dois anos dadas pelo fabricante, deverão ser tratadas directamente com o mesmo, sem qualquer interferência por parte da Contabilcasd, Lda.

Os fabricantes que disponibilizam garantia OnSite, a mesma deverá ser accionada directamente pelo cliente.

Conflitos e/ou problemas de software estão excluídos de qualquer garantia.

Verificam-se exclusões de garantia nos casos; Mau manuseamento ou manutenção de influências externas adversas, por exemplo, picos de tensão, inundações, trovoadas e consequência de acidente.

Os produtos que beneficiem de um período de garantia superior a dois anos (dado pelo fabricante), serão reparados ou trocados por este, sem qualquer custo para o cliente. O prazo da reparação será dado pelo fabricante, acrescido do tempo de transportes (ida e volta) e dos processamentos administrativos necessários.

 

Direito aplicável e Pacto de Jurisdição

Estas condições gerais de comercialização e eventuais cláusulas complementares inseridas em contratos específicos de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte a transacções nacionais ou internacionais.

Para todas as questões litigiosas emergentes de qualquer fornecimento efectuado, as partes escolhem o foro da comarca de Vila Nova de Gaia, com expressa renúncia a qualquer outro.

 

Condições Gerais

As presentes condições gerais de comercialização são regularmente remetidas a todos os clientes da Contabilcasd, Lda, encontrando-se ainda disponíveis para consulta na sua página da Internet no endereço www.contabilcasd.pt/informatica .

O facto do cliente não ter recebido as presentes condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas.

Reserva-se a Contabilcasd, Lda direito de aceitar o cliente dentro das condições acima referidas, ou por sua vez indicar as condições exigidas.

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Processo de Garantia

A garantia tem início na data de aquisição do equipamento (data de compra da factura) e só poderá ser utilizada mediante a apresentação da prova de compra. Por isso, deverá guardar a factura original juntamente, se for o caso, com o documento de garantia.

Antes de accionar a garantia, por favor, verifique as condições de venda, consulte se existe algum centro de apoio de fabricante ao cliente e respectiva garantia OnSite e que o produto está realmente avariado.

 

Ex clusões à ga rantia 

Se não possuir a factura de compra e caixa original do produto, manuais e respectivos acessórios;

Avarias resultantes de influências externas adversas: por exemplo, picos de tensão, inundações, trovoadas, etc.;

Consequência de acidente: queda, água ou fogo.

Avarias causadas por: Mau manuseamento ou alterações efectuadas incorrectamente por parte do Cliente ou terceiros;

Ligações incorrectas de componentes ou periféricos;

O Software está excluído de qualquer garantia.

Nos computadores por nós assemblados não estão cobertos por esta garantia qualquer hardware ou periférico que venha a ser adquirido em separado e montado ou instalado posteriormente à aquisição do computador.

Intervenções técnicas realizadas por pessoal não autorizado pela marca;

 

Custos de expedição sobre Processo de Garantia

Os custos inerentes ao envio do RMA para a Contabilcasd, Lda são da responsabilidade do cliente, assim como os possíveis danos causados durante o transporte.

Se, da análise efectuada pelo departamento técnico da Contabilcasd, Lda, se concluir que o produto não está avariado, que a garantia do produto foi violada ou que o produto não foi comercializado pela Contabilcasd, Lda, o RMA será devolvido ao cliente com custos de expedição.